Как остановить списание денег с банковской карты: советы и рекомендации

"Как мне прекратить автоматическое списание денег с моей банковской карты, которое происходит без моего разрешения с сайтов LJVEPLANET, annadates, deamoure, после того, как мне неправильно списали 56 рублей и 499 рублей за подключение услуги "премиум" на два дня на сайте знакомств, и снова списали 499 рублей?"

| Родион, Москва
 

Ответы юристов (2)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2021 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В данном случае следует обратиться к правилам, соглашению и условиям использования сайта знакомств, на котором была зарегистрирована и приобретена подписка. Необходимо внимательно изучить условия оплаты и прекращения услуги. В случае несанкционированного списания денег с банковской карты, следует обратиться в банк с заявлением о возврате средств либо подать заявление в правоохранительные органы. Также могут помочь специалисты по защите прав потребителей. Важно сохранять все документы и доказательства совершенных операций на сайте и с банковской карты.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2021 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо помимо описанной ситуации иметь следующие документы: 1. Копия оплаты с банковской карты или требование об оплате на услугу "премиум". 2. Копии переписок с представителями данных сайтов. 3. Копия лицензии на оказание услуги электронной коммерции или договора-оферты с условиями оплаты и возврата денежных средств.

Для прекращения автоматического списания денег необходимо обратиться к администрации сайтов и потребовать от них прекратить списывать деньги, а также требовать возврат уже списанных средств. В случае отказа администрации следует обратиться в банк, который выдал карту, и оформить заявление об отзыве разрешения на автоматический платеж, после чего банк должен будет блокировать автоматические платежи от указанных сайтов. Если все эти меры окажутся неэффективными, необходимо обратиться в суд в порядке искового производства.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2021 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы и действия:

  1. Сохраненные квитанции об оплате с карты.
  2. Копию договора-оферты или пользовательского соглашения на сайте знакомств, которое вы использовали.
  3. Сообщение или письмо, которое вы получили от сайта после оплаты услуги "премиум".
  4. Копию полученного письма или сообщения о подключении услуги премиум.
  5. Сообщение о списании денег с вашей карточки.

Для прекращения списания денег, вам следует обратиться в банк, который выдавал вам карту, и запросить отмену авто-платежа, который был настроен на вашей карте. Далее, вам необходимо связаться с каждым из трех сайтов, указанных в вашем сообщении, и запросить отмену подписки на услугу "премиум". Если сайты отказываются отменить подписку и возвращать деньги, то вам следует обратиться в органы государственной власти, которые занимаются защитой прав потребителей, например, в Роспотребнадзор или Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2021 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях:

Статья 14.8 - Непредоставление или предоставление недобросовестной информации о товаре (услуге)

Статья 14.10 - Нарушение прав потребителей при оказании услуг

Статья 14.12 - Нарушение правил оказания услуг связи

Кроме того, могут быть применимы статьи Гражданского кодекса РФ о договоре оказания услуг (статьи 779-807). Однако, для точного ответа необходимо ознакомиться с условиями соглашения на сайте знакомств и с документами списания средств с банковской карты.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2021 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи Закона "О защите прав потребителей": - Статья 14. Право потребителя на информацию о товаре (работе, услуге). - Статья 18.1. Отказ потребителя, заключившего договор на оказание услуг в области дистанционного продажи товаров и (или) оказания услуг, от договора. - Статья 25. Защита прав потребителей при продаже товаров по договору дистанционного способа. - Статья 28. Защита прав потребителей при оказании услуг.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право в любое время отказаться от услуги и потребовать полного возмещения ущерба, причиненного ненадлежащим исполнением договора. Для решения данной проблемы, необходимо связаться с представителями сайта, на котором была подключена услуга "премиум", изложить свои претензии и потребовать возврата денежных средств, а также подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) о нарушении прав потребителей.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Специалисты, предлагающие услугу, могут:

  • проверить законность реализации недвижимости;
  • убедиться в адекватности выставленной цены;
  • помочь в аудите госреестров.

Обратившись за помощью, получите:

  • полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
  • тщательную проработку каждого конкретного случая;
  • клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.

Воспользоваться услугой можно, если:

  • сделку заключили без согласия всех владельцев;
  • дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
  • права на дом передали мошенникам. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы