Как оспорить операции на банковской карте после потери в метро

Уважаемые представители банка,

Согласно условиям договора, я была обязана оперативно заблокировать банковскую карту в случае ее утери или кражи. Однако, я бы хотела обратить ваше внимание на следующие обстоятельства.

После того, как я обнаружила, что мой кошелек с банковской картой был потерян, я немедленно заблокировала карту и оспорила операции, проведенные без моего ведома. Как только было подано заявление в Полицию, я отправила об этом уведомление и в банк.

Хотелось бы обратить ваше внимание на то, что я действовала максимально оперативно, как только узнала о потере банковской карты. Также надеюсь, что с учетом моего отзывчивого поведения, Вы примете во внимание мою просьбу вернуть деньги, снятые со счета без моего ведома и согласия.

Буду признательна, если Вы рассмотрите мою просьбу и проведете необходимые операции.

Для решения данной ситуации необходимо будет предоставить следующие документы:

1. Заявление об оспаривании операций, поданное в банк, в котором указываются детали покупок, сделанных с помощью утерянной банковской карты;

2. Копию заявления в полицию о потере кошелька, где будет указано, что в нем находилась утерянная банковская карта;

3. Копию извещения о блокировке банковской карты, которое было отправлено в банк.

Рекомендуется обратиться к юристу или специалисту по защите прав потребителей для более квалифицированного юридического сопровождения данного случая. В ответе на отказ банка предоставить вам возмещение убытков необходимо указать, что вы блокировали банковскую карту оперативно, после того, как узнали о ее утере, и что вы сделали заявление в полицию в течение того же дня. Вам также следует ссылаться на статью 969 ГК РФ, которая гласит о том, что при использовании банковской карты, утерянной или украденной без вины клиента, его ответственность ограничивается суммой, указанной в Контракте на обслуживание банковской карты.

Статья 965 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность банка за совершение операций по украденной или утерянной банковской карте без согласия ее владельца.

Статья 158 Уголовного кодекса Российской Федерации - кража.

Статья 159 Уголовного кодекса Российской Федерации - мошенничество.