Как опротестовать законность допначисления Мосэнергосбытом и вернуть деньги: опыт пострадавшего

Согласно законодательству Российской Федерации, замена счетчика должна производиться представителями организации, оказывающей услуги по электроснабжению, с обязательным уведомлением потребителя о дате и времени проведения замены. При этом потребитель должен подписать акт о приеме-передаче счетчика. В данном случае, так как акт о приеме-передаче счетчика не подписывался, возможна ситуация, когда квитанция была неправомерно составлена без учета реального потребления электроэнергии, что может являться основанием для опротестования.

Что касается начисления дополнительной оплаты за перерасчет, то оно может быть основано на несвоевременном предоставлении показаний потребления энергоресурсов, а также на возможном техническом сбое в работе счетчика. Однако, для вынесения законного решения о необходимости дополнительной оплаты, организация, оказывающая услуги по электроснабжению, должна предоставить достоверные данные о реальном потреблении электроэнергии, а также о техническом состоянии счетчика.

Для опротестования начислений и возврата дополнительно уплаченных средств необходимо обратиться в службу поддержки компании, оказывающей услуги по электроснабжению, представить свои доводы и требования, а также запросить объяснения по поводу начислений. В случае неполучения ответа или недоверительности к ответу, можно обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить документы, подтверждающие фактическую замену счетчика, а также уведомление об этом со стороны Мосэнергосбыт. Также важно иметь копию договора на электроснабжение с Мосэнергосбыт.

Если уведомление о замене счетчика не было получено и акты после замены не были подписаны, то следует обратиться в Мосэнергосбыт с запросом на предоставление соответствующих документов.

Начисления могут быть основаны на предоставленных сотрудниками Мосэнергосбыт показаниях, однако если вы не согласны с ними, то имеете право обратиться в Мосэнергосбыт с возражениями и просить перепроверки данных. Если никто не отвечает на запросы, можно направить письменное заявление в орган государственной власти в сфере энергетики или прокуратуру.

В целом, для опротестования начислений, необходимо обосновать свои претензии и обратиться в Мосэнергосбыт с запросом на перерасчет. Если это не дает результата, то следует обратиться в соответствующие органы контроля и надзора.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Гражданский кодекс РФ (статья 450) - об урегулировании отношений, связанных с заменой счетчиков электроэнергии;
• Жилищный кодекс РФ (статьи 32, 52, 154) - об определении прав и обязанностей собственников помещений, предоставлении доступа к общим зонам жилого дома, проведении ремонтных и строительных работ;
• Энергоснабжение (Постановление Правительства РФ от 23.11.2010 N 922) - об учете электроэнергии и взаимоотношениях между потребителями и поставщиками электроэнергии;
• Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (статья 9.20) - об ответственности за нарушение прав потребителей энергоресурсов;
• Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" (статьи 10, 18) - об обязательной предоставлении потребителю информации о предоставляемых услугах, праве на защиту своих прав и интересов.

На основании этих статей можно выделить следующие пункты:

• Проведение замены счетчика электроэнергии без уведомления потребителя может считаться нарушением его прав, если это не предусмотрено договором или законодательством;
• Если отсутствует знание об установке нового счетчика, то начисление за потребляемую электроэнергию может считаться недействительным, поскольку формировалось на основании автоматических показаний, которые могут быть некорректными;
• Сотрудники Мосэнергосбыт должны предоставлять верную информацию о проводимых работах и нести ответственность за свои действия, в том числе если они привели к появлению дополнительных платежей.
• В случае возникновения спорных вопросов с поставщиком электроэнергии, потребитель имеет право обратиться в поддержку и в соответствующие органы (например, Роспотребнадзор) для защиты своих прав и интересов.