Неуплата за электроэнергию и отключение: опыт авторки и ее решение в сотрудничестве с Мосэнергосбытом

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, поставщик услуг должен своевременно информировать потребителя о состоянии его расчетного счета и наличии задолженности, а также заранее предупреждать о намерении отключить услугу за неуплату. В случае, если вы не получали бумажные квитанции о задолженности и уведомления о намерении отключить услугу, у вас есть право подать жалобу на Мосэнергосбыт, указав нарушение прав потребителя. Жалобу можно подать на сайте Мосэнергосбыта или через портал государственных услуг.

Для решения указанного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор на поставку электроэнергии и сопутствующие материалы, такие как счета УК и Мосэнергосбыт.

2. Документы, подтверждающие факт оплаты счетов УК и Мосэнергосбыт, включая платежные поручения и квитанции об оплате.

3. Любые другие документы, которые могут подтвердить невозможность получения бумажных квитанций или предупреждений об отключении, например, полис страхования, удостоверения личности и т.д.

В отношении жалобы на некачественный сервис Мосэнергосбыт, Вы можете обратиться в управление Роспотребнадзора по Вашему месту жительства или напрямую в компанию Мосэнергосбыт с описанием своей жалобы и соответствующими документами.

статьи 550, 902, 904 и 1071 Гражданского кодекса РФ; статьи 12, 16, 18, 23, 24, 107, 108 Федерального закона "Об электроэнергетике"; статьи 555, 556, 557 Гражданского процессуального кодекса РФ.