Как определить, кто должен оплатить экспертизу по поводу недостатков купленной обуви?

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, если товар приобретен в магазине и возникли недостатки в процессе эксплуатации, продавец (магазин) несет ответственность за такие недостатки и обязан устранить их за свой счет. Однако, если при экспертизе будет установлено, что недостатки возникли в результате неправильной эксплуатации товара, то в соответствии со статьей 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец не несет ответственность за такие недостатки. Стоимость экспертизы в этом случае может возложиться на потребителя, если это указано в договоре купли-продажи.

Для решения этого вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку обуви.

2. Документы, полученные в магазине при возврате обуви и отправке ее на экспертизу.

3. Результат экспертизы (если он был получен).

Относительно оплаты экспертизы, необходимо проверить условия договора купли-продажи и гарантийные обязательства продавца. Если в гарантийных обязательствах продавца не указано, что он несет ответственность за возможные недостатки обуви, то экспертизу должен оплатить продавец.

Относительно формулировки "недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель)", это обычно означает, что недостатки возникли вследствие ошибок потребителя при эксплуатации товара или взаимодействия товара с другими предметами или условиями окружающей среды. Если продавец считает, что причина возникновения недостатков имела место, именно по этой формулировке, то необходимо уточнить, на что именно он ссылается и проверить его доводы. Только после этого можно будет оценить действительно ли продавец отвечает за возникшие недостатки обуви и несет ли он ответственность за это.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": право потребителя на замену товара ненадлежащего качества, а в случае невозможности устранения недостатков товара - на возврат уплаченной за товар денежной суммы.

2. Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": продавец несет ответственность за недостатки товара, обнаруженные в течение гарантийного срока или срока полезного использования, если недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые он отвечает.

3. Статья 26 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": принцип бесплатности экспертизы в случае, если недостатки товара не могут быть определены в ходе проверки его потребительских свойств.

Относительно вопроса о том, кто должен оплатить экспертизу, стоит отметить, что если недостатки товара не являются результатом неправильной эксплуатации потребителем, расходы на проведение экспертизы должны быть понесены продавцом. Однако, если в ходе экспертизы выяснится, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, то расходы на проведение экспертизы могут быть возложены на потребителя.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества;

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков, причиненных недостатками товара.

Что касается оплаты экспертизы, то в соответствии со статьей 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать возмещения расходов на экспертизу товара, если продавец признал ненадлежащее качество товара или недостатки товара были установлены юридическими органами.

По поводу случаев, когда недостатки возникают вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), то это могут быть обстоятельства, связанные, например, с погодными условиями или неправильным использованием товара потребителем. В таких случаях продавец (изготовитель) не несет ответственности за недостатки, т.е. не обязан возвратить деньги или заменить товар. Однако, если потребитель докажет, что недостатки возникли вследствие производственного брака, недостаточной квалификации работников и прочего, то продавец (изготовитель) должен будет возместить убытки потребителю.