Как оплатить ЖКХ за газ через приложение МОЙ ГАЗ и что делать, если деньги не поступили на счет?

Здравствуйте! В случае, когда деньги были списаны с карты, но не поступили на лицевой счет, рекомендуется обратиться в управляющую компанию (УК) или в организацию, которая занимается приемом оплаты за ЖКХ, с просьбой проверить статус платежа и узнать причины задержки зачисления. Если статус платежа продолжает "одобрен", то следует заполнить жалобу на нерезультативное выполнение услуги. Также, рекомендуется обратиться в банк, который был использован при оплате, для уточнения статуса списания средств и возможности возврата средств, если деньги по каким-то причинам не были зачислены на лицевой счет.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться в управляющую организацию или Районный оператор (ЕРЦ) для проверки факта поступления денежных средств на лицевой счет. Также рекомендуется предоставить им копию чека об оплате. В случае если управляющая организация или Районный оператор (ЕРЦ) подтвердят отсутствие зачисления денежных средств на лицевой счет, необходимо будет обратиться в банк, который был использован для проведения платежа. В этом случае потребуются копии выписки по счету, подтверждающие факт списания средств со счета карты-источника и чек об оплате.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в организацию, которая осуществляет взаиморасчеты с Вами за услуги ЖКХ и предоставить им все имеющиеся документы, подтверждающие факт оплаты за газ через приложение "МОЙ ГАЗ". В первую очередь, это будет чек об оплате, полученный на Вашу электронную почту. Также рекомендуется иметь при себе выписку из банковского счета, с которого была произведена оплата, на которой отражены списание денежных средств со счета и данные о получателе платежа. Сотрудники организации в рамках своих компетенций должны будут провести проверку платежа и выяснить, по какой причине деньги не были зачислены на Ваш лицевой счет. Если были допущены какие-либо ошибки при оформлении платежа, возможно, придется провести дополнительные операции по возврату денежных средств на Ваш банковский счет и повторной оплате за услуги ЖКХ.

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, могут быть связаны с защитой прав потребителя и правилами оказания услуг ЖКХ, включая Федеральный закон "О защите прав потребителей" и Жилищный кодекс Российской Федерации. Также может потребоваться изучение правил использования приложения МОЙ ГАЗ.

1025-1030, 406-407, 963 глава 41 Гражданского кодекса Российской Федерации, 846-849 глава 45 Гражданского кодекса Российской Федерации, 135-139, 154 глава 28 Налогового кодекса Российской Федерации, 125.1, 128.1, 136.1, 140.1 глава 22 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.