Как оплатить замену сломанного ноутбука: варианты оплаты и изменение цены

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставить товар в соответствии с условиями договора купли-продажи (в данном случае - заказа на сайте магазина) и ценой, указанной в этом договоре. Также, в соответствии с положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, договор купли-продажи считается заключенным с момента выражения согласия на его условия. С учетом вышесказанного, при наличии доказательств (например, печатного экземпляра заказа на сайте магазина), потребителю следует требовать от продавца предоставления товара по цене, указанной в заказе на сайте магазина, без дополнительной оплаты в связи с изменением цены товара.

Для решения данного вопроса вам понадобится предоставить магазину следующие документы: 1. Копию акта о замене на аналогичный ноутбук, который был выдан вам по гарантии. 2. Копию заказа на новый ноутбук, который вы сделали на сайте магазина. 3. В случае, если на сайте была указана цена, определяющая ваш выбор, необходимо обязательно предоставить копию страницы сайта, на которой была указана стоимость, за которую вы согласились купить ноутбук на момент совершения заказа. 4. Копию документа, подтверждающего, что новый ноутбук был оплачен и поступил в магазин.

После предоставления всех необходимых документов вы можете требовать оплаты по цене, указанной на момент совершения заказа на сайте магазина. Как правило, магазины обязаны уважать цену, указанную на момент подачи заказа, если она была индивидуальной и не была ошибочной. В случае отказа магазина от оплаты по указанной цене, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебную инстанцию для защиты своих прав и интересов как потребителя.

Настоящий вопрос может быть решен с применением следующих статей закона:

• статьи 454 и 456 Гражданского кодекса Российской Федерации о праве потребителя на замену товара надлежащего качества и о праве продавца на предложение потребителю нового товара;
• статьи 497 и 499 Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующие порядок определения цены и условия возможности ее изменения в случае, если она не была определена в договоре;
• статьи 18 и 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" о правах потребителя на информацию о товарах и услугах и об обязанностях продавца обеспечить достоверную информацию о товаре.