Как обменять дефектную детскую коляску на новую: права потребителя и практические советы

Согласно п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе требовать замены недоброкачественного товара на товар надлежащего качества, если обнаружены существенные недостатки в период гарантийного срока. В данной ситуации, скрип колес является существенным недостатком и гарантия на коляску действует 6 месяцев. Поэтому вы имеете право обратиться к продавцу с требованием заменить коляску на новую. Претензию можно написать, указав все существенные недостатки коляски, дату и условия покупки, а также ссылку на п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей. Если продавец не реагирует на претензию, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуется:
- Документы о покупке коляски (чек, кассовый чек, договор и т.д.);
- Претензия, составленная в письменной форме;

П.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей