Как обменять бракованный iPhone 6+ без лишних хлопот

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", покупатель вправе обменять бракованный товар на аналогичный товар этой же марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула), но аналогичного по назначению, если первоклассный товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру, комплектности или назначению.

При этом, если продавец настаивает на ремонте, покупатель вправе обратиться в Роспотребнадзор для проведения экспертизы и определения причины брака. Также согласно статье 19 вышеуказанного закона, продавец обязан обменять товар ненадлежащего качества или устранить его недостатки в течение разумного срока, если эти недостатки не были оговорены продавцом при продаже или не могли быть обнаружены покупателем при обычной проверке товара до его приобретения.

Следовательно, в данной ситуации покупатель вправе требовать обмена бракованного айфона на новый или на аналогичный товар этой же марки, а продавец обязан выполнить требование покупателя, если брак вызван заводскими причинами. Если продавец настаивает на ремонте, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор и провести экспертизу недостатков товара.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи с указанием условий продажи товара, таких как срок гарантии и условия обмена.

2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара.

3. Документы, свидетельствующие об отправке телефона на экспертизу и результаты экспертизы.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, если товар оказался неисправным или не соответствует заявленным качествам, покупатель имеет право на обмен на новый товар либо на возврат денежных средств. Если продавцы настаивают на ремонте, но нет гарантий, что ремонт исправит брак, то покупатель имеет право требовать обмена на новый товар или возврата денежных средств. Если продавцы не предоставляют возможности связаться с ними на время экспертизы, это может быть нарушением их обязанностей, связанных с гарантийным обслуживанием товара.

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» - Право потребителя на замену товара надлежащего качества
Статья 475 Гражданского кодекса РФ - Ответственность продавца за недостатки товара.