Как обезопасить себя от агрессивных коллекторов: советы психолога

Коллекторское агентство не имеет права требовать передать кому-либо долги, не предоставив достаточно документов, подтверждающих существование данного долга, а также личность человека, которому они требуют передать долг. Если вы не знакомы с этим человеком, о котором коллекторы говорят, вы можете попросить их предоставить соответствующие документы, подтверждающие существование долга и личность должника, а также проверить правильность указанного вами номера телефона. Если они отказывают в предоставлении этих документов, вы можете обратиться в органы по защите прав потребителей или обратиться в судебные органы для того, чтобы разрешить эту ситуацию.

Для решения данного вопроса, следует попросить коллекторов предоставить Вам документы, подтверждающие существование задолженности, а также информацию о том, какая организация является кредитором и какие конкретно документы были подписаны при заключении договора о кредите. При наличии таких документов, Вы сможете ознакомиться с ними и убедиться в правомерности требований коллектора. При отсутствии указанных документов, Вы можете отказаться от дальнейшего общения с коллекторами и обратиться в правоохранительные органы с заявлением о злоупотреблении коллекторскими правами и попытке мошенничества.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут быть связаны с защитой прав потребителя, например:

Статья 14.1 Федерального закона «О защите прав потребителей» - Потребитель вправе обратиться с требованием о защите своих прав к продавцу (исполнителю, изготовителю), а также в установленном порядке в суд или орган защиты прав потребителей.

Статья 18.1 Федерального закона «О защите прав потребителей» - При продаже товара и (или) оказании услуги предприниматель обязан сообщить потребителю сведения о наименовании, месте нахождения и почтовом адресе юридического лица или физического лица в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом.

Статья 15.17 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - Необоснованные требования коллекторов могут квалифицироваться как административное правонарушение по данной статье.