Как обезопасить покупку обуви: правила публичной оферты и обращения в Роспотребнадзор

"Почему управляющий отказал в продаже босоножек фирмы Pimkie, учитывая, что по закону магазин должен был пробить цену по ценнику, которым был ценник Mango? Я уже обратилась в роспотребнадзор, но все еще не знаю, как мне решить эту проблему. Что мне делать?"

| Ефим, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Без уточнения дополнительных обстоятельств, трудно дать исчерпывающий ответ на данный вопрос. В целом, если управляющий отказал в продаже, то необходимо уточнить причины такого отказа и совершенные вами действия. В отношении правил публичной оферты и пробивания товара по цене на ценнике, необходимо отметить, что в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей, организация, осуществляющая розничную продажу товаров, должна соблюдать правила оформления ценников на товары и обеспечивать право потребителя на получение достоверной и полной информации о товаре и его цене. Если вы считаете, что правила оформления ценника и права потребителя были нарушены, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или другие компетентные органы для защиты своих прав.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса рекомендуется уточнить следующую информацию:

  1. Писали ли вы в роспотребнадзор об этой ситуации до того, как управляющий отказал в продаже?
  2. Были ли у вас копии чеков или других документов, подтверждающих факт вашего посещения данного магазина и отказа в продаже босоножек?
  3. Представляли ли вы какую-либо информацию магазину о том, что ценник на эти босоножки был ошибочным?

На основании полученной информации можно сделать выводы о том, какие документы и действия необходимы для решения данного вопроса. По закону о защите прав потребителей у вас есть право на получение товара, если цена была указана неверно. В данной ситуации, похоже, цена на босоножки была указана неверно, поэтому можно обратиться в магазин с требованием продажи товара по цене, указанной на ценнике. Если магазин не согласен продать товар по данной цене, то можно обратиться в роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителей и нарушение законодательства о защите прав потребителей. Кроме того, важно сохранить чек или любые другие документы, которые могут подтвердить факт посещения магазина и цену на босоножки.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, применимые в данном случае:

1) Статья 495 Гражданского кодекса Российской Федерации "Публичная оферта";

2) Статья 14 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей";

3) Статья 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей";

4) Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Консультант подскажет:

  • что делать если в страховке отказали;
  • куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
  • как составить жалобу на страховую компанию и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы