Как не попасть на развод при заказе услуги вскрытия двери и замены замка: опыт и рекомендации.

Ситуация, описанная в вопросе, может свидетельствовать о нарушении прав потребителя. При заказе услуги вскрытия двери и замены замка должна быть озвучена чёткая стоимость работ, причём такая стоимость не должна значительно отличаться от фактической.

Если существует разница между озвученной стоимостью и фактической стоимостью, значительно превышающая разницу в цене замка, возможно, что потребитель был обманут фирмой. В таком случае потребитель может обратиться в государственный орган по защите прав потребителей или в суд для защиты своих интересов. Возможно также, что потребитель сможет договориться с фирмой о возврате излишне уплаченных средств или о снижении стоимости услуги до адекватного уровня.

Для решения данного вопроса потребуются копии всех документов, которые были оформлены при заказе услуги вскрытия двери и замены замка, включая чек на оплату, квитанцию, договор или смс-сообщения с условиями заказа. Также может понадобиться дополнительная информация о фирмах, которые, по мнению заказчика, предоставляют эти услуги по более низким ценам. На основании представленной информации суд может принять решение об оспаривании суммы оплаты за услуги в отношении данной фирмы, путем обращения в суд по месту нахождения организации или в федеральный орган государственного надзора за защиту прав потребителей.

Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на защиту своих прав от недобросовестных действий продавца (исполнителя) и обмана при определении цены товара (работы, услуги).

Статья 452 Гражданского кодекса РФ: право потребителя на требование о возврате части уплаченной за товар (работу, услугу) суммы, если стоимость товара (работы, услуги) определена недобросовестно и не соответствует его реальной цене.