Как настроить сотовый телефон без русского языка и с проблемой карты памяти: советы и рекомендации

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе предъявить продавцу требования об обмене или возврате товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и не был подвергнут воздействию факторов, исключающих возможность его дальнейшей продажи.

В данном случае, покупатель имеет право обменять или вернуть телефон продавцу в течение 14 дней со дня покупки. Если продавец предложит оставить телефон на проверку, это может быть сделано только с письменного согласия покупателя, и продавец не вправе производить никакие манипуляции с телефоном без явного разрешения покупателя. Гарантия на телефон должна быть указана в гарантийном талоне, который прилагается к товару, если это предусмотрено производителем товара.

Для разрешения данного вопроса вам понадобится иметь следующие документы:

1. Копия чека или кассового чека об оплате товара;
2. Копия договора купли-продажи товара, если таковой был заключен;
3. Копия претензии, которую вы написали продавцу;
4. Копия ответа продавца на вашу претензию.

Если продавец предложит вам оставить телефон на проверку, то вам следует потребовать заключения о состоянии и работоспособности телефона до его передачи на проверку, а также после проверки. Если при проверке телефона выявятся какие-либо недостатки, то продавец обязан устранить их в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если продавец отказывается от ремонта телефона или предоставления скидки на его стоимость, то вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей.

Статьи, применимые в данной ситуации:

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", где определены права потребителя при заключении договора купли-продажи товаров.

Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", где определены права потребителя при обмене товаров ненадлежащего качества.

Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", где определены права потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи товаров.

Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", где определены права потребителя при обнаружении товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока.

Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, где определены правила о порядке обмена или возврата товара ненадлежащего качества.