Как направить претензию в компанию: способы и адреса доставки, что делать, если они не указаны в договоре?

В соответствии с пунктом 13.2 Договора все сообщения, уведомления, письма и иные документы, направленные Сторонами друг другу в рамках Договора, признаются направленными надлежащим способом только если они были направлены с адресов и реквизитов и по адресам и реквизитам, указанным исключительно в разделе 14 "Адреса, реквизиты и подписи Сторон" Договора. Следовательно, если ваши адреса не были вписаны в раздел 14 Договора, то отправка претензии по указанным вами способам (заказным письмом и электронной почтой) не будет признана надлежащей. В этом случае необходимо отправить претензию ценным письмом с описью вложения и уведомлением о получении либо вручить ее лично. Если компания откажется принять претензию лично, то вы можете оставить копию претензии и попросить кого-то, кто может подтвердить факт вручения, подписать документ об этом.

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с условиями договора, регулирующего процедуру обмена сообщениями и документами между сторонами. Если в договоре четко указаны способы отправки сообщений и документов, а также требования к информации, которая должна быть включена в отправляемые документы, то необходимо строго придерживаться указанных условий.

В ситуации, описанной в вопросе, если в договоре не были указаны данные компании для отправки сообщений и документов, то следует использовать известные адреса и реквизиты компании, которые указаны в договоре. Если претензия была отправлена заказным письмом без описи вложения, то этот способ отправки, вероятно, не будет считаться надлежащим способом, указанным в договоре.

Отправка претензии по адресу электронной почты может считаться надлежащим способом только если такой способ указан в договоре и если отправляемые документы содержат в себе все необходимые реквизиты и информацию, указанные в договоре. Если адрес электронной почты не указан в договоре в качестве одного из способов обмена сообщениями и документами, то отправка по этому адресу также не будет считаться надлежащим способом.

Если вам остается только вручение лично, то вы можете запросить у компании удобный для вас способ передачи документов, но если компания откажется принимать документы лично, то вы можете обратиться в суд.

В любом случае, для решения данного вопроса рекомендуется обратиться за юридической консультацией к специалисту в области гражданского права.

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю:

Статья 434 Гражданского кодекса Российской Федерации - определяет способы направления претензии.

Статья 160 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации - регулирует вопросы оформления документов в гражданском процессе, относящиеся к равноправному представлению доказательств.

Статья 123 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации - определяет порядок предъявления доказательств в гражданском процессе.

Статья 313 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации - регулирует вопросы о доказательствах в гражданском процессе.

Статья 313.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации - устанавливает правила о доказательственной силе электронных документов в гражданском процессе.