Как наказать сотрудника банка, оскорбившего клиента устно и через СМС

Сотрудник банка, нарушивший нормы этики и морали, может быть привлечен к ответственности в соответствии со статьями Уголовного кодекса Российской Федерации об оскорблении (статья 130) и о нанесении мелкой или средней тяжести вреда здоровью (статья 115), если содержание смс может быть квалифицировано по этим статьям. Также можно подать жалобу в банк с просьбой о принятии мер к нарушителю, в том числе о его увольнении.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Заявление нарушенной стороны о нарушении прав и законных интересов, содержание которого должно отражать факты унижения достоинства, оскорбления вашей чести, достоинства в устной и письменной форме.

2. Доказательства нарушения прав и законных интересов, включающие записи разговоров, смс-сообщения, письмовую корреспонденцию и любые другие документы, которые могут подтвердить факт нарушения.

3. Данные о сотруднике банка, виновном в нарушении, наименование банка, отделения которого она обслуживает.

На основании этих документов вы можете обратиться в правоохранительные органы (полицию) или в контролирующие органы банка (Центральный банк РФ). Сотрудник банка, который допустил оскорбительное поведение, может быть привлечен к ответственности в соответствии с законодательством РФ, включая уголовную, гражданскую и административную ответственность.

Статья 20.1 КоАП РФ "Оскорбление" (наложение штрафа на гражданина в размере от 1 000 до 5 000 рублей).

Статья 137 УК РФ "Незаконное использование средств связи" (штраф от 3 000 до 5 000 рублей либо административный арест до 15 суток).