Как мы нашли потерянный смартфон через геолокацию Google, но столкнулись с проблемами оплаты и нерабочей ссылкой на сайте

По данной ситуации, судя по описанию, была совершена платежная операция по инициативе самого клиента. Возможно, условия договора на использование услуг включали стоимость в размере 49.99 EUR в месяц после первых 24 часов поиска. Также возможность возврата средств может быть ограничена условиями использования данного сервиса. Если такие условия были предоставлены и проверены клиентом, то возвращение средств маловероятно. Если условия не были предоставлены или были недостаточно ясны для понимания, то в этом случае вы можете обратиться за консультацией к специалистам в области потребительского права. Что касается жалобы в правоохранительные органы, то данный вопрос может быть рассмотрен в контексте уголовного либо административного права. Однако, на данном этапе стоит обратиться к юристу, чтобы рассмотреть все подробности ситуации и определить возможные пути решения данного вопроса.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копию сведений о карте (номер карты, дата ее выдачи и истекания срока действия, данные владельца карты).

2. Копию выписки по банковскому счету, на котором была произведена оплата услуг в размере 49.99 EUR.

3. Копию подтверждающей оплату квитанции.

Кроме того, необходимо обратиться в банк, выдавший карту, с заявлением о возврате средств, а также обратиться к провайдеру услуг с требованием вернуть деньги с письменным уведомлением о расторжении договора.

Обращение в правоохранительные органы может быть осуществлено в случае, если будет установлено, что провайдер услуг использовал незаконные методы списания денежных средств с банковской карты.

В данном случае применимы статьи главы 25 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор оказания услуг", а также статьи 155.1 и 159 Уголовного кодекса Российской Федерации "Мошенничество". Возможно, также имеет смысл обратиться к статье 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" в части требований о предоставлении информации о стоимости услуг и правил пользования ими.