Как купить и получить товар с максимальной выгодой и минимальными рисками в интернет-магазине

Для решения данного спора необходимо придерживаться положений Гражданского кодекса Российской Федерации и Закона "О защите прав потребителей". Если полученный товар не соответствует заявленным качествам, имеются права на его возврат или обмен на товар аналогичной качественной и стоимостной характеристики. В данной ситуации, в первую очередь, следует написать претензию на имя продавца с указанием претензионных требований и просьбой о возврате денежных средств или обмене товара. Претензию можно направить как электронным способом, так и заказным письмом с уведомлением о вручении. При отсутствии ответа на претензию, следует обратиться в защиту прав потребителей или исковым порядком решать спор с продавцом. Кроме того, потребитель может требовать возврата суммы, уплаченной за доставку товара, если продавец не выполнил свои обязательства.

Для решения вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара с интернет-магазином (если такой есть);
2. Квитанцию об оплате товара;
3. Документ, подтверждающий получение товара в ТК;
4. Документ, подтверждающий оплату товара наложенным платежом.

Для начала, рекомендуется обратиться к интернет-магазину, где был приобретен товар, написав претензию о непригодности товара. В претензии необходимо указать детальное описание проблемы с товарами и требование обмена или возврата денежных средств. Рекомендуется отправить претензию через электронную почту, а также заказным письмом с уведомлением о вручении.

Если интернет-магазин не отвечает на претензию, можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств или обмене товара на качественный. В этом случае, необходимо будет предоставить документы, перечисленные выше, а также собрать дополнительные доказательства непригодности товара (фотографии, видео и т.д.).

1057, 496, 497, 497.1, 498, 502, 503 Гражданского кодекса Российской Федерации.