Как купить через ВКонтакте и избежать заказа не того товара: советы покупателям

В данной ситуации возможно нарушение прав потребителя, так как продавец поставил не тот товар, который был оговорен в сделке. Согласно Закону о защите прав потребителей, покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный или аналогичного качества, если приобретенный товар не соответствует договору купли-продажи. Он также может потребовать возмещения убытков, связанных с неправильной поставкой товара, либо отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:
- Копия договора купли-продажи товара, с указанием описание товара и его стоимости;
- Копия всех переписок и документации, связанных с покупкой товара;
- Фотографии полученного товара, подтверждающие его неправильную поставку.

Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2017)
Статья 18. Недействительные условия договора (п. 3, 4)
Статья 29. Понятие обязательств по договору. Права и обязанности сторон (п. 2)
Статья 29.1. Договоры, заключаемые с использованием информационно-телекоммуникационных сетей (п. 4)
Статья 476. Права потребителя в случае обнаружения повреждения товара в розничной торговле (п. 1, 2)