Как купить авиабилет на сайте S****kassa и оформить его электронно

В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, если продавец не передал покупателю товар в объеме и ассортименте, предусмотренном договором купли-продажи, покупатель вправе по своему выбору потребовать передачи соответствующего товара, уменьшения покупной цены, возмещения расходов на приобретение товара у другого продавца или на исправление дефектов товара своими силами или третьим лицом. В данном случае, покупатель имеет основания предъявить требования к продавцу в виде возврата денег, возмещения причиненных моральных и материальных убытков в связи с неправомерными действиями продавца, нарушившего условия договора купли-продажи. Для защиты своих прав покупатель может обратиться в суд с соответствующим иском.

Для разрешения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации в области защиты прав потребителей, а именно, к статье 18 Федерального закона от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Согласно данной статье, потребитель вправе требовать от продавца (в данном случае от компании, продавшей авиабилет) замены некачественного товара (услуги) на аналогичный либо аннулирования договора и возмещения убытков, причиненных потребителю.

Таким образом, для решения данного вопроса вам потребуется маршрутная квитанция, электронный билет на другой рейс, предоставленные компанией, подтвержающие факт продажи некачественной услуги, а также документы, подтверждающие оплату данной услуги.

Вы можете направить претензию в адрес компании, в которой указать свои требования: замену некачественной услуги на аналогичную или аннулирование договора и возмещение убытков. В случае отказа компании удовлетворить ваши требования, вы имеете право обратиться в суд с иском о защите своих прав в качестве потребителя.

Статья 12 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - Обязательная информация о товаре (работе), услуге.

Статья 16 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - Право потребителя на защиту своих прав.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - Досудебный порядок урегулирования споров между потребителями и продавцами (исполнителями).

Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - Судебный порядок защиты прав потребителя.

Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (№ 195-ФЗ) - Нарушение прав потребителей при оказании услуг связи.

Статья 158.1 Гражданского кодекса Российской Федерации (№ 51-ФЗ) - Нарушение прав потребителя при оказании услуг.