Как клиентка ОТП банка полностью погасила кредит, но получила смс о задолженности в 3000 рублей в августе 2014 года

Если вы оплатили задолженность полностью до даты, указанной в заявлении с графиком платежей, то банк не может требовать дополнительной оплаты задолженности после этой даты. Кроме того, если у вас нет договора на руках, то вы можете запросить его у банка в соответствии со статьей 844 Гражданского кодекса Российской Федерации. Необходимо также обратить внимание на сроки исковой давности, которые могут ограничить возможность банка требовать дополнительную оплату задолженности.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Заявление с графиком платежей, где указано условие погашения кредита на 10.03.2014;
2. Документы, подтверждающие факт исполнения обязательства по досрочному погашению кредита в марте 2014 года (например, квитанцию об оплате через терминал);
3. Сообщение банка о задолженности в размере 3000 рублей.

Ответственность за возникшую задолженность и исход данного вопроса, в данном случае, зависит от юридической правильности написания условий договора между сторонами. Если в условиях договора указывается, что платежи должны были поступать раньше, чтобы сумма поступления была ровно десятого числа, то юридически банк имеет право требовать дополнительные платежи. В случае, если такое условие не было согласовано сторонами в договоре, то задолженность может быть оспорена. Для дальнейшего разрешения конфликта рекомендуется обратиться в банк с просьбой предоставить свою позицию по данному вопросу, а также обратиться в органы защиты прав потребителей, если такая необходимость возникает.

Статья 309 ГК РФ "Последствия неправильного исполнения обязательства" Статья 317 ГК РФ "Предъявление обязательства к исполнению" Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя быть защищенным от недобросовестных действий продавца/исполнителя и недостаточной информацией о товаре/услуге)