Как клиент купил телефон в кредит в Евросети без первоначального взноса и оказался в долгах на 45 000 рублей: история и советы

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на информацию о продукции, услугах и их свойствах, а также на доступную и достоверную информацию о ценах на продукцию. Если потребитель обращается за кредитом, кредитор обязан предоставить ему информацию о действующих процентах, условиях кредита, включая все проценты и комиссии. Если были взимаемы дополнительные платежи, кредитор должен был предоставить информацию о них до заключения договора кредита. К тому же, если потребители погашают кредит досрочно, они имеют право на перерасчет согласно стандартным условиям, оговоренным в договоре кредита. Если конкретные условия отличаются от оговоренных, то потребитель обязан получить объяснение от кредитора. В данном случае, кажется, что продавцы обманули потребителя, впоследствии включив в счёт консультацию, которую не было, и не информировав потребителя об этом дополнительном платеже при заключении договора кредита. Потребитель может подать жалобу в банк и налоговые органы на нечестную практику продавцов и потребовать возврат части платежа, соответствующего недобросовестному взиманию этого платежа.

Для решения такого вопроса понадобятся следующие документы:

1. Документы, подтверждающие покупку телефона в Евросети в кредит (например, кредитный договор, квитанция о выдаче товара).

2. Документы, подтверждающие первоначальную стоимость телефона, включая стоимость стекла и чехла.

3. Документы, подтверждающие выплаты по кредиту (например, квитанции об оплате).

4. Документы, подтверждающие перерасчет кредита на сумму 42 000 рублей.

5. Вся переписка и записи о том, что кредитная организация должна была предоставить консультацию перед оформлением кредита.

На основании вышеперечисленных документов, будет производиться анализ правомерности действий Евросети, правильности применения законодательства о потребительском кредите, а также будут определены возможности защиты прав потребителя.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: 1) Договор купли-продажи телефона в кредит с Евросетью; 2) Документы, подтверждающие размер кредита и переплату; 3) Переписка с банком и Евросетью по данному вопросу (если имеется); 4) Другие документы, связанные с оформлением кредита и покупкой телефона.

На основании этой документации можно произвести юридическую оценку ситуации и определить возможность оспорить действия Евросети и банка. Если продавец не выдал чек о покупке товара, это может быть нарушением прав потребителя, и также может быть указано в документах.

Дальнейшие действия зависят от обстоятельств дела. Потребитель может обратиться в банк с жалобой на переплату и требовать выдачи чека о покупке, который является обязательным документом. Также может быть возможность оспорить размер консультации, если ее фактически не было. Если решиться на судебный путь, в таком случае потребуется дополнительная документация - например, снятие видеофиксации при продаже и оформлении кредита. В любом случае, рекомендуется обратиться к юристу для консультации и помощи в восстановлении справедливости в данной ситуации.

225, 450, 442, 14.1-14.5, 16.2, 16.3, 19.7, 29.1, 29.2, 309, 393, 395, 397, ч.1 ст.1057, ч.2 ст.1057, 1071 ГК РФ.

Закон "О защите прав потребителей" статьи 18 и 29; Гражданский кодекс РФ статьи 303, 426, 432.8.