Как избежать проблем с тюбингом: от обнаружения проткнутой камеры до законности действий продавца

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать от продавца замены товара надлежащего качества, если товар не соответствует договору купли-продажи. Если Тюбинг был приобретен в соответствии с законодательством Российской Федерации и он оказался некачественным, продавец обязан заменить его на новый. Предоставление услуг шиномонтажа не является самостоятельным ремонтом, поэтому отказ продавца обменять Тюбинг может быть незаконным.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

• Договор купли-продажи Тюбинга;
• Документы подтверждающие результаты осмотра Тюбинга (например, фото дефекта);
• Претензии, которые были направлены продавцу (если такие были);
• Ответ продавца на претензии.

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара, имеющего недостатки, покупатель вправе потребовать:

• Безвозмездного устранения недостатков;
• Замены товара аналогичной марки (модели, артикула) или на товар ближайшей качественно-технической характеристике;
• Соразмерного уменьшения покупной цены;
• Возмещения расходов на устранение недостатков товара своими силами или третьими лицами.

Таким образом, если покупатель обнаружил недостаток в товаре, продавец не может ссылаться на то, что предоставил товар без явных недостатков. Возможно, следует направить продавцу новые претензии с указанием требуемых мер, которые необходимо принять для устранения недостатков товара, а также указанием на намерение обратиться в суд в случае отказа продавца выполнить свои обязательства. Если продавец откажется удовлетворить претензии покупателя, можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.

Статьи закона, которые применимы для решения данного вопроса: статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 475 ГК РФ "О праве требования о возврате уплаченной цены и возмещении убытков при купле-продаже товаров ненадлежащего качества".