Как избежать проблем при перевозке животных на самолете: опыт неудачного бронирования и отмены билета

В данной ситуации первоочередно следует обратиться в службу поддержки авиакомпании "С7" с требованием вернуть деньги за их ошибочное отсутствие провозки собаки и неотменение билета. Необходимо запрашивать официальный ответ от авиакомпании по поводу причин неотменения билета и возможных санкций, которые могут быть применены в данной ситуации. Если авиакомпания не готова рассмотреть проблему добровольно, то можно обратиться в органы государственной власти по защите прав потребителей или обратиться в суд для защиты своих прав и интересов. В этом случае, для дальнейшей защиты своих интересов, желательно иметь на руках все соответствующие документы, включая копию билета, счета и квитанции об оплате, а также переписку с авиакомпанией по этому вопросу.

Для решения данного вопроса понадобится следующий пакет документов:

1. Копия билета на первоначальный рейс;
2. Копия квитанции об оплате провоза животного;
3. Копия документов, подтверждающих разговор на горячей линии сотрудниками авиакомпании и получение устных инструкций насчет отмены билета;
4. Копии документов, подтверждающих покупку билета на другой рейс.

Необходимые действия:

1. Составление претензии на авиакомпанию "С7" с требованием возврата денежных средств за первоначальный билет и компенсации морального вреда в связи с нанесенными неудобствами;
2. Если авиакомпания не ответила на претензию, подача иска в суд для взыскания убытков и компенсации морального вреда.

Рекомендуется также обращаться к специалистам в области гражданского воздушного права для получения консультации и оказания помощи в решении данной ситуации.

116, 131, 435 Гражданского кодекса РФ; 781, 782, 783 Гражданского кодекса РФ. Также необходимо провести анализ условий договора между пассажиром и авиакомпанией.