Как избежать покупки бывшего в употреблении Нинтендо Свитч: советы по выбору надежного интернет-магазина

Если была куплена новая товарная вещь, но была получена уже использованная вещь, которой не соответствует описание продавца, то покупатель имеет право на замену товарной вещи на аналогичную новую или на возврат денег в полном объеме. В данной ситуации, покупатель может обратиться к продавцу с претензией и потребовать замены на новый товар или возврата денег. Если продавец не согласен исполнить требования покупателя, то можно обратиться в судебный орган по месту нахождения продавца.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы и доказательства:

1. Скриншот или фотография страницы интернет-магазина с описанием товара и ценой, на которой не было указано, что приставка Б/У.

2. Копия чека или иного подтверждающего документа об оплате товара.

3. Документальное подтверждение факта того, что приставка уже была использована (например, фотографии или видео, демонстрирующие наличие в приставке сохраненных данных от предыдущего покупателя).

4. Копия обращения в интернет-магазин с просьбой заменить товар или вернуть деньги.

После того, как будут собраны все необходимые документы и доказательства, рекомендуется обратиться в Управление Роспотребнадзора или в суд с заявлением о защите прав потребителя и требованием вернуть деньги за приобретенный товар. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем существенного недостатка в течение 14 дней. Один из существенных недостатков, о котором идет речь, - это некорректная информация о товаре, что соответствует данному случаю.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса:

Статья 14.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

Статьи 434-437 Гражданского кодекса Российской Федерации.