Как избежать отказа в обслуживании: правила чёрного списка и причины негативных отзывов

Почему меня отказали в обслуживании и как узнать причину моего нахождения в чёрном списке, а также как определены правила формирования этого списка в заведении?

| Илларион, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В случае если посетитель заведения был помещен в "черный список" заведения, исключен из числа постоянных клиентов и отказано в обслуживании без объяснения причин, посетитель имеет право обратиться в суд и требовать устранения нарушений прав потребителя. Если заведение действительно помещает клиентов в "черный список" без обоснованных причин, это может служить основанием для возбуждения уголовного дела по ст. 159 УК РФ "Мошенничество".

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться к следующим документам:

  1. Закон "О защите прав потребителей", который регулирует права потребителей в Российской Федерации и устанавливает принципы защиты их интересов.

  2. Указ заведения, в которое вы пришли, с указанием условий, на которых вы были внесены в черный список.

  3. Любые записи или доказательства, подтверждающие факт отказа в обслуживании и причину этого отказа.

На основании этих документов можно обратиться в суд или к уполномоченным органам за защитой своих прав.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 4 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право на информацию о товаре (услуге). Статья 14. В ст. 18 Федерального закона "О рекламе" - запрет на дискредитацию. Статья 1249 Гражданского кодекса РФ - исполнение обязательств. Статья 152 Гражданского кодекса РФ - злоупотребление правом.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Услуги опытного юриста помогут:

  • собрать нужные бумаги;
  • проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
  • выиграть или оспорить несправедливое судебное решение. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы