Как избежать негативных последствий при отправке и получении товара: уведомления, цены и комиссии

Здравствуйте!

Если Вы не выкупите посылку, то продавец может потребовать от Вас выплаты стоимости товара, уплаченной им при отправке посылки, а также возмещения убытков, связанных с неуплатой Вами стоимости истраченных на почтовый перевод расходов. При этом, в случае возникновения споров, суд может решить о выплате продавцу указанных сумм.

Однако, если Вы получите посылку и обнаружите, что товар не соответствует Вашим ожиданиям или был доставлен с дефектами, то Вам необходимо будет обратиться к продавцу и требовать возврата денежных средств или обмена товара на качественный. В случае отсутствия реакции продавца на Ваши требования, Вы можете обратиться в судебный орган с заявлением о защите своих прав.

Для решения данного вопроса Вы можете обратиться в юридическую консультацию, но для начала рекомендую ознакомиться со следующей информацией.

Согласно законодательству Российской Федерации, при удаленном способе продажи товара (в том числе через интернет-магазин), покупатель имеет право отказаться от покупки в течение 7 дней с момента получения товара без указания причины отказа (статья 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей"). При этом продавец должен возместить стоимость товара и доставки в течение 7 дней с момента получения от покупателя заявления об отказе от покупки.

Таким образом, Вам необходимо составить заявление об отказе от покупки и отправить его продавцу. Также, если вы считаете, что продавец нарушил Ваши права как потребителя, то Вы можете обратиться в защиту своих прав в государственные органы (Роспотребнадзор, суды и т.д.).

Отказ от выкупа посылки грозит тем, что продавец может предъявить Вам иск о возврате денежных средств за товар и доставку, а также о возмещении убытков, связанных с отказом от покупки, в том числе расходов на пересылку товара обратно продавцу. При этом, если продавец не согласен с Вашими доводами и считает, что у Вас нет обоснованных оснований для отказа от покупки, то может быть начат судебный процесс.

Статьи Закона "О защите прав потребителей":

• Статья 18. Право потребителя на свободный выбор товара
• Статья 25. Право потребителя на защиту своих прав
• Статья 29. Возврат товара надлежащего качества
• Статья 31. Возврат товара ненадлежащего качества