Как избежать мошенничества в Инстаграм-магазинах и сохранить свои деньги и товары

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае недоставки товара или нарушения сроков доставки, покупатель имеет право потребовать возврата оплаты, а также возмещения убытков, причиненных задержкой. Первым шагом стоит обратиться к продавцу с требованием исполнения договора купли-продажи или возврата денег и указанием срока на исполнение. Если продавец игнорирует требования, то следует обратиться в Роспотребнадзор, в полицию или в суд по месту нахождения продавца с заявлением о защите прав потребителей. В случае решения суда в пользу покупателя, продавец должен вернуть деньги или отправить товар в заданный срок.

Для решения данного вопроса, в первую очередь, покупатель может попытаться связаться с продавцом и ещё раз уточнить статус заказа. Если продавец продолжает игнорировать покупателя, то покупатель может обратиться к блокировке оплаты через сервис, который был использован при оплате, например, PayPal или банковскую карту, со ссылкой на неполучение товара и отсутствие ответов от продавца.

Также покупатель может написать претензионное письмо продавцу, в котором указать все обстоятельства, требовать возврата денег и установить срок ответа на претензию. В случае если продавец не ответит на претензию в указанный срок, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав на основании Закона РФ "О защите прав потребителей". В данном случае, покупатель должен предоставить все документы, которые подтверждают его покупку, оплату и доказывают отсутствие ответов от продавца после повторных обращений.

Статьи, применимые к данной ситуации, включают в себя: - статья 458 ГК РФ "Договор розничной купли-продажи"; - статья 14.8 КоАП РФ "Нарушение прав потребителей при продаже товаров"; - статья 159 УК РФ "Мошенничество".