Как избежать обмана в Инстаграм-магазинах: почему не стоит верить обещаниям отправки и возврата денег?

Здравствуйте! К сожалению, данный ситуация является нарушением прав потребителей, гарантированных законодательством Российской Федерации. В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" продавец обязан передавать товар покупателю в оговоренный срок, а также возвратить деньги покупателю в случае отказа от покупки. Поэтому, возможно вам стоит написать претензионное письмо в Интернет-магазин с требованием вернуть вам деньги за неполученный товар, а также указать, что вы готовы обратиться в суд. Если Интернет-магазин откажется вернуть вам деньги, вы можете обратиться в суд или через регулятора.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Документы, подтверждающие заказ и оплату товара (возможно, это будет электронная квитанция, выписка с банковского счета и т.д.). 2. Общения с продавцом (сообщения, переписки и т.д.), где можно увидеть обещания продавца и просьбы покупателя. 3. Документы, подтверждающие факт возврата денежных средств (если они были возвращены).

В данной ситуации, если продавец не выполняет свои обещания и не возвращает денежные средства вовремя, покупатель имеет право обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств. Единственный способ сократить риски подобного рода сделочных операций на Интернет-сервисах, это приобретать товары только у проверенных продавцов и в проверенных интернет-магазинах.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 497 "Договор розничной купли-продажи", статья 505 "Ответственность продавца за недостатки товара", статья 551 "Возврат товара", статья 782 "О неустойке за задержку исполнения обязательств".