Как избежать мошенничества при покупке БАДов: противопоказания, условия, запись разговора

Согласно статье 497 Гражданского кодекса РФ, покупатель вправе отказаться от товара в любой момент до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней, не считая дня покупки, за исключением товаров, указанных в перечне, утвержденном Правительством РФ. В случае рассылки товара по почте, передача товара считается выполненной после передачи его почтовому оператору.

Таким образом, покупатель имеет право отказаться от получения товара до его передачи почтовому оператору, и при этом ему не может быть предъявлено требование об оплате почтовых издержек. Однако, если товар уже был отправлен, покупатель имеет право отказаться от него только после его получения и оплаты почтовых издержек по возврату.

Хранение товара на складе почтового оператора не является достаточным основанием для предъявления требования о выплате компенсации почтовых издержек.

Относительно записи телефонного разговора, Согласно Федеральному закону от 26.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных", запись телефонного разговора является обработкой персональных данных и должна осуществляться в соответствии с этим законом. Для записи телефонного разговора необходимо получить согласие участника разговора, что должно быть проведено путем дачи понятного и информированного согласия.

В данном случае, если вам не объявляли о записи телефонного разговора и не получали вашего согласия на такую запись, то это является нарушением в соответствующей сфере.

Для решения данного вопроса Вам могут потребоваться следующие документы:

1. Запись телефонного разговора с представителем компании, которая реализует БАД, на которой должно быть отражено, что Вам была предоставлена информация о противопоказаниях, как принимать БАД, а также условия доставки товара;

2. Любые письменные сообщения (например, электронные письма) от представителей компании, подтверждающие детали процесса покупки и доставки;

3. Любые документы от почтовой службы, подтверждающие отправку посылки и требования по оплате за ее выкуп.

В отношении записи Вашего телефонного разговора, необходимо отметить, что в Российской Федерации действует законодательство, которое не запрещает записывать телефонные разговоры согласно Постановлению Правительства РФ №153 от 6 февраля 2006 года "Об утверждении Правил обработки персональных данных при осуществлении информационных связей". Однако, компании обязаны предоставлять своим клиентам информацию о том, что разговор записывается.

Стоит обратить Ваше внимание, что, если Вы получили посылку и не желаете ее выкупать, то Вы вправе отказаться от нее. Однако, Вам следует ознакомиться с условиями договора купли-продажи, которым Вы согласились при оформлении заказа и с доставкой. Возможно, там есть какие-либо моменты о праве продавца на возврат издержек на доставку товара, если клиент не выкупает его.

Поскольку речь идет о купле-продаже, Вам также следует проверить символику и сведения о регистрации компании-продавца, чтобы убедиться, что она не нарушает законодательство Российской Федерации в области защиты потребителей. Если у Вас возникнут трудности с поставкой данной посылки, Вы можете обратиться в суд или же в общественную приемную Роспотребнадзора, чтобы получить юридическую помощь.

Статьи, которые могут быть применимыми в данном случае:

1) Гражданский кодекс РФ, статья 433 (о договоре купли-продажи); 2) Федеральный закон "О защите прав потребителей", статьи 18, 25 (о праве потребителя возвратить товар), 32 (о запрете вынужденных продаж); 3) Федеральный закон "О рекламе", статьи 13, 17 (о правилах проведения рекламы), статья 19 (о запрете неправдивой рекламы); 4) Федеральный закон "О торговых надписях и знаках", статьи 4, 11 (о правилах обязательного указания информации на товарах); 5) Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 14.8 (о нарушении прав потребителей).

По поводу записи разговора и угрозе о подаче иска - следует обратиться к опытному специалисту по правам потребителей для получения консультации.