Как избежать дополнительных расходов на доставку: разница в стоимости курьерской службы и предложений на месте, несогласие с ценой, оплата за незабранную посылку

Как можно избежать проблем, связанных с разницей в стоимости между онлайн-заказом доставки и ожиданиями получателя, а также что делать, если получатель отказывается платить за посылку?

| Геннадий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно законодательству Российской Федерации, если отправитель не предоставил определенную стоимость доставки до отправки посылки, то получатель вправе осуществлять оплату преимущественно по цене, установленной на сайте курьерской службы. Если получатель не согласен с ценой, установленной отправителем, ему следует обратиться в службу поддержки курьерской службы для решения проблемы. Если посылка не будет забрана получателем, отправитель несет риск утраты ценностей в посылке, но не имеет права требовать оплату за не забранную посылку от получателя.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса нужно иметь следующие документы и информацию:

  1. Документы, подтверждающие отправку посылки, включая накладную и сопроводительную документацию;
  2. Расчет стоимости услуг курьерской службы и информацию о тарифах;
  3. Сведения об условиях доставки и оплаты, которые были обговорены при заказе курьерской доставки;
  4. Контактные данные отправителя, курьерской службы и получателя.

По данному вопросу, рекомендую обратиться к курьерской службе, чтобы уточнить причины увеличения цены и постараться добиться компромисса. Если вопрос не будет решен досудебно, то при невозможности доставки посылки отправителю могут быть начислены дополнительные расходы, связанные с хранением и возвратом посылки.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, применяемые к данному случаю, зависят от условий договора между отправителем и курьерской службой, а также от фактических обстоятельств. Возможно, будут применяться статьи Гражданского кодекса РФ о договоре перевозки (статьи 782-821), а также статьи закона РФ "О защите прав потребителей" (статьи 18, 19, 25, 29). Если стоимость указана неверно, то может быть применена статья ГК РФ об изменении стоимости услуг (статья 418). Однако, без более подробной информации о конкретных обстоятельствах, невозможно точно определить соответствующие статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы