Как избежать долгов и расторгнуть договор: советы по общению с клиентом и правила оплаты услуги.

Уважаемый Заявитель,

Мы получили Ваше заявление о расторжении договора на техническое обслуживание системы Домофон и прекращении начисления долга в размере 1200 рублей.

В соответствии с условиями договора на техническое обслуживание системы Домофон, Вы обязаны производить оплату за предоставляемые услуги в срок и размере, указанных в договоре. Однако, на данный момент, у Вас имеется задолженность по оплате данных услуг в течение нескольких лет.

В связи с этим, мы не можем расторгнуть договор и списать долг, так как это нарушает наши общие условия. Мы настоятельно рекомендуем Вам произвести оплату задолженности в полном объеме в течение ближайших дней, чтобы избежать дальнейших проблем.

С уважением, Компания.

Для решения данного вопроса, необходимо ознакомиться с заключенным между сторонами договором на техническое обслуживание системы Домофон, а также с законодательством Российской Федерации, регулирующим условия заключения, исполнения и расторжения договора.

В соответствии с ГК РФ, статья 450, пункт 1, "стороны договора обязаны исполнять свои обязательства в полном объеме в соответствии с условиями договора". Если одна из сторон не исполняет своих обязательств по договору, то в соответствии с ГК РФ, статья 401, пункт 1, другая сторона вправе потребовать исполнения обязательств или расторжения договора.

С учетом вышеизложенного, для решения данного вопроса, необходимо направить клиенту письменный ответ, в котором необходимо указать, что в связи с невыполнением клиентом своих обязательств по договору на техническое обслуживание системы Домофон, расторжение договора и списание задолженности невозможны.

В ответе также необходимо указать, что компания оставляет за собой право принять дополнительные меры защиты своих прав и интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для составления письменного ответа необходимо обратиться к п. 7 ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации и указанному в нем перечню необходимых сведений, а также затребовать необходимые документы, подтверждающие задолженность клиента по договору на техническое обслуживание системы Домофон.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса:

• Гражданский кодекс РФ (статья 420);
• Закон РФ "О защите прав потребителей" (статьи 32, 35);
• Трудовой кодекс РФ (статья 193).