Как избавиться от нежелательных звонков о выигрыше сертификата на консультацию: советы и эффективные способы

Такое поведение колл-центра может рассматриваться как нарушение прав потребителя, а именно права на защиту от нежелательных действий со стороны продавца. Необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций для подачи жалобы на данного продавца. Также можно заявить обращение в полицию по факту угрозы давления на потребителя.

Для решения этого вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт звонков с предложением получения сертификата на бесплатную консультацию (например, запись разговора, сообщение на телефоне, входящий номер телефона);

2. Заявление в организацию, которая звонит, с требованием прекратить звонки, и указанием конкретной причины такого требования (например, отсутствие интереса получить бесплатную консультацию);

3. Если звонки не прекращаются, вы можете обратиться в суд с заявлением о восстановлении нарушенных прав и обязаний.

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, организации не могут звонить постоянно и без разрешения потребителя. Если потребитель выразил отказ, организация обязана прекратить звонки без дополнительного запроса. В случае нарушения прав потребителя он имеет право обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Статья 15 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»

Статья 152.2 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.