Защита от коллекторов: записи разговоров, удаление из базы и возможность наказания

Добрый день! Если коллекторы продолжают звонить Вам по поводу долга, который не является Вашим, и упорно отказываются удалить Ваш номер из базы, это может быть рассмотрено как нарушение закона о персональных данных РФ и некоторые другие нормативные акты. Рекомендуется обратиться в Роскомнадзор и/или в суд с заявлением о защите прав нарушенного гражданина, чтобы наложить административный штраф на нарушителя и/или обязать его прекратить незаконные действия. При обращении в суд также можно предоставить записи разговоров в качестве доказательства.

Для решения данного вопроса Вам может потребоваться предоставить следующие документы и информацию:

1. Копия паспорта и свидетельства о рождении, чтобы подтвердить Вашу личность и различие дат рождения.

2. Копии записей разговоров с коллекторами, чтобы иметь доказательства их действий и соблюдения Вашего права на конфиденциальность.

3. Скриншоты или копии сообщений от коллекторов, если они были отправлены через социальные сети, мессенджеры или электронную почту.

4. Распечатки сообщений от оператора связи, если они были отправлены через SMS или дополнительные услуги.

5. Разъяснение правил связанных с обработкой персональных данных, предусмотренных законодательством РФ, и постановления Роскомнадзора № 11.

6. Стоит уточнить у коллекторов информацию о должнике - ФИО, дату рождения, адрес регистрации, номер паспорта и т.д. для определения, на кого является долг перед кредитором, и не связан ли долг с Вашей личностью.

Для наказания коллекторов Вам необходимо обратиться в органы надзора, такие как Федеральная служба судебных приставов, Федеральная антимонопольная служба, Роскомнадзор и другие. Также возможны дополнительные юридические меры, такие как рассмотрение дела в суде и иски на возмещение морального вреда.

Статья 152.1 "Незаконные действия коллекторов" и статья 152.2 "Ответственность за нарушение прав потребителей коллекторскими организациями" Гражданского Кодекса РФ. Также могут быть применимы статьи Уголовного Кодекса РФ, связанные с нарушением прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо представить следующие документы и информацию:

1. Копию паспорта с ФИО, датой рождения и регистрации.

2. Документы, подтверждающие отсутствие задолженности перед указанным коллекторским агентством.

3. Записи разговоров с коллекторскими агентами, которые подтверждают факт звонков и просьбы об удалении контактной информации из базы коллекторского агентства.

4. Информацию о коллекторском агентстве (название, контактные данные, номер лицензии, и т.д.).

5. Если имеется подозрение на незаконное передачу персональных данных, необходимо информацию об операторе связи, который предоставил контактную информацию коллекторскому агентству.

Для наказания коллекторского агентства и оператора связи можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя и требованием о наложении штрафов и возмещении убытков. Также можно подать жалобу в Роспотребнадзор или уполномоченные органы по защите прав потребителей.