Как искать возмещение за поврежденный самокат: замена, страховка и возврат денег

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар не соответствует условиям договора купли-продажи, покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием обмена товара или возврата денег в течение 14 дней со дня покупки (ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Поскольку вы уже обменивали сломанный самокат на новый, который также перестал работать через день после покупки, вы вправе потребовать замену товара на другой рабочий экземпляр или вернуть деньги за него. При этом, продавец обязан предоставить вам новый чек. Что касается вопроса о страховке, необходимо обратиться к ее условиям и определить возможность применения страховки при обмене на новый товар. Если страховка оплачена и условия договора позволяют ее использование при обмене на новый товар, то продавцы обязаны возместить убытки в соответствии со страховым полисом. В случае, если продавцы отказываются возместить убытки, вы можете обратиться в суд.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Чек, выданный продавцом при обмене на новый самокат.

2. Документы, подтверждающие дату продажи первого самоката и его поломку в течение 14 дней.

3. Документы, подтверждающие покупку страховки для первого самоката.

После получения всех необходимых документов рекомендуется обратиться к продавцу с требованием возместить ущерб в связи с неисправностью нового самоката. В случае отказа продавца следует обратиться в суд с предъявлением иска о возмещении ущерба. Однако, необходимо учитывать, что сроки и правила возмещения ущерба устанавливаются страховой компанией, в связи с чем, следует обратиться к ней за информацией о возможностях получения компенсации.

Гражданский кодекс Российской Федерации:

Статья 474. Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества

Статья 478. Определение недостатков товара

Статья 482. Ответственность продавца за недостатки товара

Статья 485. Права потребителя при обнаружении недостатков товара

Статья 497. Зачет цены некачественного товара при обмене или возврате

Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей":

Статья 18. Право на обмен или возврат товара надлежащего качества

Статья 20. Право потребителя на возмещение убытков

Статья 22. Ответственность продавца за нарушение законодательства о защите прав потребителей

Статья 25. Условия недействительности договоров купли-продажи товаров и услуг, нарушающие права потребителей