Как добиться возврата денег за кресло в гарантийный период: советы и рекомендации

Как мне поступить, если магазин отказывается вернуть мне деньги за сломанное кресло, которое было в гарантийном сроке, хотя они согласны на гарантийный ремонт, но я желаю настаивать на возврате денежных средств?

| Сергей, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае поломки товара в течение гарантийного срока, продавец имеет право провести ремонт или замену товара на аналогичный. Покупатель вправе настаивать на возврате денежных средств, если одно и другое не привело к устранению недостатков товара или не было осуществлено в разумный срок. Однако, если магазин согласен выполнить гарантийный ремонт, они выполняют свои обязанности в соответствии с законом.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки и наличие гарантийного срока.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; статья 19 Федерального закона от 21.11.1996 № 129-ФЗ «О гарантиях товаров и услуг».

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользоваться услугой можно, если:

  • сделку заключили без согласия всех владельцев;
  • дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
  • права на дом передали мошенникам. 

Обратившись за помощью, получите:

  • полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
  • тщательную проработку каждого конкретного случая;
  • клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы