Как действовать, если магазин не отвечает на претензию по некачественному товару и затратам на оформление документов

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации магазин должен ответить на вашу претензию в течение 10 дней. Если претензия осталась без ответа, вы можете предъявить иск в судебном порядке для защиты своих прав и интересов. Перед предъявлением иска рекомендуется обратиться к юристу для консультации и разработки стратегии защиты прав в данной ситуации.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копия претензии, которую Вы отправили в магазин, включая копии всех документов, приложенных к ней, а также доказательства доставки этой претензии.

2. Доказательства того, что претензия была получена магазином, включая трек-номер и другие сведения об отправке и доставке.

3. Копии всех писем и сообщений, отправленных или полученных магазином в ответ на Вашу претензию, включая любые постановления, решения или иные документы, связанные с Вашим требованием.

4. Копии всех писем, которые Вы отправляли магазину, с просьбой о представлении дополнительной информации или о запросе состояния дела.

5. Любые доказательства, которые подтверждают затраты (включая оплату юридических услуг) и убытки, причиненные Вам в результате некачественного товара и незаконных действий магазина.

Имейте в виду, что рекомендуется сберечь оригиналы всех документов, включая корреспонденцию с магазином, в целях восстановления их в последующем, если это будет необходимо.

Статьи 18, 19, 20, 22, 23, 24 Федерального закона "О защите прав потребителей" № 2300-1.