Как действовать, если коллекторы требуют оплату неоплаченного интернета: правомерность действий и передача личных данных

Согласно законодательству Российской Федерации, коллекторские агентства имеют право взыскивать долги по договорам, заключенным между клиентом и компанией по предоставлению пользовательских услуг. Однако, при этом, коллекторы не имеют права нарушать права и свободы должника, использовать принуждение или угрозы при взыскании долга.

В данной ситуации рекомендуется обратиться в компанию по предоставлению услуг интернета и уточнить информацию о долге. Если долг действительно существует, то необходимо договориться о рассрочке платежа или иных способах его погашения. Если же долг был по ошибке, то требуется предоставить компании доказательства о его отсутствии.

Относительно передачи личных данных должника коллекторскому агентству, компания по предоставлению услуг интернета имеет право на это, если такие действия прописаны в договоре с клиентом. Тем не менее, передача личных данных должника может осуществляться только при соблюдении требований законодательства об охране персональных данных.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на оказание услуг интернет-провайдером, подписанный между вами и провайдером.

2. Документы, подтверждающие оплату услуг интернет-провайдера за периоды, за которые коллекторское агентство требует уплату долга.

3. Корреспонденцию между вами и интернет-провайдером, например, уведомление о необходимости пополнения баланса.

4. Ваши письменные жалобы в адрес интернет-провайдера по поводу возникшей ситуации.

Коллекторское агентство имеет право требовать уплату задолженности, однако оно обязано соблюдать законодательство Российской Федерации при взыскании долгов. В случае, если коллекторы приводят к вам в дом или на работу угрозы, это может быть признано незаконным поведением.

Компания по предоставлению пользовательских услуг обязана соблюдать требования Федерального закона "О персональных данных", который регулирует порядок обработки, хранения и передачи личных данных. Если компания передает ваши личные данные коллекторам без вашего согласия, это также может быть признано нежелательным действием со стороны компании.

Для решения данной проблемы необходимо обратиться в компанию-провайдера интернет-услуг и уточнить причины возникшей суммы долга. При необходимости, необходимо обратиться к юристам или правозащитным организациям для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

Статья 329 Гражданского кодекса РФ "Договор об оказании услуг"

Статья 806 Гражданского кодекса РФ "Право собственника на запрещение третьим лицам пользования имуществом"

Статья 151.27 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Уклонение от исполнения требований, возложенных на граждан обеспечением исполнения законных требований контролирующих органов"

Статья 152.2 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Непредставление сведений о местонахождении должника (задолженности), наличии и (или) находящихся в распоряжении должника имущественных прав и имущества, подлежащих обращению взыскания по исполнительному документу"

Статья 152.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Раскрытие об организации и лице, заинтересованном в получении информации, необходимой для осуществления надзора и контроля, в том числе за соответствием установленным требованиям законодательства о защите прав потребителей, о рекламе, о почтовой связи, о телерадиовещании"

Относительно прав компании предоставления пользовательских услуг на предоставление данных коллекторским агентствам, регулирующая статья зависит от того, были ли договоренности об этом в оригинальном договоре-соглашении между вами и компанией услуг интернет-связи. Если были, то основанием для передачи данных коллекторским агентствам может быть статья 6 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных".