Как быстро и легко заменить электрочайник с дефектом без лишних расходов

Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки. При наличии брака, продавец должен принять его обратно и провести возврат денежных средств или обменять на новый товар в течение разумного срока. Если продавец отказывается принять товар или требует проведения экспертизы, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы в защиту своих прав.

Для решения вопроса необходимо предоставить товарный чек или кассовый чек, подтверждающий покупку электрочайника и дату покупки. Если товар был куплен с гарантией, необходимо предоставить гарантийный талон или договор купли-продажи с условиями гарантии. В обязательном порядке необходимо оформить товарный возврат с указанием причин брака и желаемого варианта возврата денежных средств или обмена на новый товар. Экспертиза может быть проведена при наличии сомнений со стороны продавца в правомерности заявленного брака.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление требований качества товаров.

2. Статья 21 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.

3. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или уменьшение его стоимости.

4. Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - обязанность продавца принять товар, который не соответствует договору купли-продажи, и вернуть потребителю уплаченную за товар денежную сумму.

5. Статья 468 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на обмен или возврат товара в случае обнаружения существенного недостатка в течение гарантийного срока.