Как бороться с задолженностью в МФО: половина оплачена, звонки коллекторов и нарушение конфиденциальности

Коллекторское агентство обязано соблюдать законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей, в том числе о не допущении некорректных методов взыскания долгов и об ограничении доступа третьих лиц к информации о должнике и его супруге без согласия должника. Если коллекторское агентство не соблюдает эти законы, вы можете направить жалобу организации, регулирующей деятельность коллекторских агентств в России - Национальному союзу коллекторов (НСК). В жалобе следует указать факты нарушения закона, а также включить информацию о коллекторском агентстве, с которым вы столкнулись.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Договор с МФО о предоставлении займа/кредита, в котором указываются условия и суммы выплат.

2. Свидетельства об оплате задолженности, если таковые имеются.

3. Листы/фрагменты переписок с коллекторским агентством (если Вам их предоставляли).

4. Заявление о нарушении своих прав коллекторским агентством.

Направление жалобы на коллекторское агентство должно быть представлено в письменной форме, с указанием информации о должнике и коллекторской компании, а также содержать доказательства того, что коллекторское агентство нарушает Ваши права. Жалобу рекомендуется отправлять заказным письмом с уведомлением о получении или через официальный сайт Росфинмониторинга, который занимается контролем за деятельностью коллекторских агентств. В случае недостаточного реагирования на жалобу, можно обратиться в суд за защитой своих прав.

Статья 152.1 Гражданского кодекса Российской Федерации "Об охране чести, достоинства и деловой репутации граждан" и статья 144.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации "Доказывание посредством записей телефонных переговоров". Также можно обратиться к Федеральному закону от 21.07.1997 № 108-ФЗ "О рассмотрении обращений граждан Российской Федерации".