Как бороться с непонятными бонусами: рекомендации для семьи в случае угроз компании

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае дистанционной покупки, потребитель имеет право отказаться от продавца в течение 14 дней после получения товара без объяснения причин. Если продавец не предоставляет потребителю возможность вернуть товар в течение указанного срока, последний может обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств.

Если вы не заключали договор на покупку товара и вы не получали достаточно информации перед его заказом, то продавец нарушил требования Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Это даёт вам право на возврат товара в течение 14 дней после получения его, а также на требование полного возмещения убытков в связи с доставкой заказа.

Поэтому рекомендуется обратиться к специалисту по защите прав потребителей или юристу для получения дальнейших рекомендаций и защиты ваших прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копию заказа на почте и документы, подтверждающие, что вы пытались оплатить услуги пересылки товара.

2. Копию своего паспорта и паспорта мужа, для подтверждения того, что вы являетесь законными владельцами бонусов.

3. Любые другие документы, связанные с данной транзакцией.

Кроме того, следует заметить, что компания не имеет права требовать от вас выкупить товар, если вы не хотите его получить. Закон "О защите прав потребителей" обеспечивает право потребителя отказаться от договора, заключенного на дистанционной основе, в течение 14 дней с момента получения товара.

Если компания продолжит угрожать вам, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей, например, в Роспотребнадзор, и подать жалобу на данную компанию. Также вы можете обратиться к юристу для получения консультации и защиты своих прав в суде.

Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" применима для решения вопроса о дополнительной покупке с использованием бонусов. Также применимы статьи 18 и 19 того же закона, касающиеся права на отказ от товара в течение 7 дней после его получения и права на возврат денежных средств за товар в случае его возврата. В случае возникновения спора между продавцом и потребителем, применима статья 32 того же закона, касающаяся возможности разрешения спора в досудебном порядке.