Как банк подвел клиента: о новом кредите с лучшими условиями и проблемах с погашением старого кредита

Юридические отношения между вами и банком регулируются законодательством Российской Федерации и договором, заключенным между вами и банком. Если банк не реагирует на ваши просьбы, вы имеете право обратиться в межведомственную комиссию по принятию решений о спорах между банками и клиентами, либо в суд с требованием разрешить спор. В данной ситуации необходимо детально изучить условия договора и действия банка, чтобы выявить возможные нарушения и доказать свою позицию. Рекомендуется обратиться за юридической помощью к квалифицированному специалисту в области защиты прав потребителей или договорного права.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы и информацию:

1. Копия договора на потребительский кредит, который был закрыт.

2. Копия договора на новый кредит, который был заключен с банком.

3. Историю платежей по обоим кредитам.

4. Копию предложения на новый кредит, которое было предоставлено банком через онлайн-сервис.

5. Копию перевода денежных средств на счет нового кредита.

6. Копию документов, подтверждающих возврат денежных средств на счет старого кредита.

7. Копию переписки с банком, в которой были выражены просьбы о разъяснении ситуации и ее решении.

Эта информация поможет вам разобраться в ситуации и выразить свои требования перед банком. Если банк не удовлетворит ваши требования, вам будет полезно обратиться к юристу, специализирующемуся на финансовых вопросах.

139 Гражданского кодекса РФ (Основные положения о договоре банковского вклада) 824 Гражданского кодекса РФ (Денежное обязательство и его исполнение) 846 Гражданского кодекса РФ (Прекращение обязательства) 797 Гражданского кодекса РФ (Ответственность за нарушение договорных обязательств, возмещение убытков) 395 Гражданского процессуального кодекса РФ (Исковая давность)