Качественное лечение зубов: решение проблем со здоровьем, соответствие запросам пациентов, профессиональный подход персонала и гарантии качества услуг

В соответствии с законодательством Российской Федерации, пациент имеет право на получение полной и достоверной информации о состоянии своего здоровья, методах диагностики и лечения, в том числе о стоимости предлагаемых услуг. Обязанность медицинского работника - предоставить пациенту всю необходимую информацию, чтобы он мог сделать обоснованный выбор относительно своего лечения.

В данном конкретном случае, описанные действия врачей вызывают вопросы относительно соблюдения прав пациента и профессиональной этики врачей. Отсутствие полной информации о планах лечения, навязывание платных процедур, возможная некорректная замена пломбы без предупреждения пациента, а также отказ в предоставлении копий медицинских документов могут рассматриваться как нарушение прав пациента.

Рекомендуется обратиться к администрации клиники с претензией на возврат оплаченных услуг, которые были навязаны пациенту, с указанием фактов недостаточной информации и возможных нарушений прав пациента. В случае отсутствия реакции или неудовлетворительного ответа на претензию, пациент имеет право обратиться в суд, обосновав свои требования.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Копия медицинской карты пациента, которая содержит информацию о проведенных процедурах и обследованиях;

2. Копия снимка 46 зуба, сделанная врачом во время консультации;

3. Копия снимков 11 зуба, сделанных на следующих приемах;

4. Копия фотопротоколов и других документов, если они были составлены в связи с проблемой зуба 11;

5. Копия всех счетов и квитанций, связанных с проведенными медицинскими процедурами.

На основании этих документов, нужно проанализировать действия врача и наличие ошибок и нарушений в ее поведении. Если обнаружатся профессиональные ошибки или нарушения этики и правил проведения медицинских процедур, можно подать жалобу на врача в медицинскую организацию или обратиться в суд за защитой своих прав и интересов. Возможно также потребуется обратиться за юридической консультацией, чтобы уточнить дальнейшие действия.

Для решения данного вопроса применимы статьи: - статья 14 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" - статьи 28, 29, 32 Гражданского кодекса Российской Федерации - статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - статья 15 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" (если имеются сведения о персональных данных пациента).