Избегайте неприятностей: заказывайте качественную мебель с договором и гарантированными результатами

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на качественный товар, который должен быть соответствовать заявленным характеристикам. Если товар не соответствует заявленным характеристикам, потребитель вправе потребовать замены товара или возврата денежных средств. Наличие договора является дополнительным подтверждением условий сделки между заказчиком и исполнителем, однако его отсутствие не означает отказ от прав потребителя. Поэтому, в данной ситуации потребитель вправе требовать замены шкафа или возврата денежных средств в судебном порядке. В качестве доказательства некачественного товара и услуг можно использовать свидетелей, записи телефонных разговоров и переписку. Потребитель также может обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Корреспонденцию с исполнителем, включая запись телефонных разговоров (если таковые были) и переписку.

2. Свидетельские показания о качестве и сборке шкафа.

3. Документы, подтверждающие оплату оказанных услуг.

4. Доказательства того, что заказ был сделан у указанного исполнителя.

5. Фотографии шкафа, демонстрирующие недочеты.

6. Доказательства того, что недочеты были обнаружены сразу после ухода сборщиков.

В данном случае, отсутствие договора не является преградой для требования возврата денежных средств. Пользователь имеет право на качественный товар и выполненную работу и в случае обнаружения недостатков может требовать возврата денежных средств либо исправления недочетов. Однако, для более точного и конкретного ответа на данный вопрос, рекомендуется обратиться за консультацией к адвокату.

Гражданский кодекс РФ, статья 457 Гражданский кодекс РФ, статья 423 Федеральный закон "О защите прав потребителей", статья 18 и статья 20