Из-за некорректного баланса в приложении связи ограничения на услуги такси - что делать?

Какие возможности у меня есть для получения компенсации за проблемы, которые я столкнулся, в том числе лишение моей возможности использовать услуги такси из-за некорректного отображения баланса в приложении оператора связи, ограничение моих движений по причине моего состояния здоровья и необходимость использования услуг такси, а также предложение оператора связи взять обещанный платеж с комиссией? Могу ли я потребовать моральной и материальной компенсации на основании статей закона, если мое здоровье находится в критическом состоянии? Также, как определить статью закона, по которой я могу получить компенсацию?

| Герасим, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1919 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Доброго времени суток! В вашем случае, основными нормативными актами, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, являются Гражданский кодекс Российской Федерации, закон о защите прав потребителей и закон об электросвязи. В данной ситуации вы можете обратиться с требованием о компенсации в суд согласно Гражданскому кодексу. Кроме того, в соответствии с законом о защите прав потребителей вы можете требовать возмещения морального вреда и компенсацию материального ущерба, причиненного в результате некачественных услуг. Также стоит обратить внимание на закон об электросвязи, который устанавливает обязанности операторов связи по предоставлению качественных услуг и обязанности по компенсации возможных ущербов клиентам, вызванных сбоями или неправильной работой приложения.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1919 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса вам могут понадобиться следующие документы:
- Документы, подтверждающие факт ограничения свободы передвижения и состояние вашего здоровья (медицинская справка, выписка из истории болезни и т.д.).
- Копия договора с оператором связи, оператора такси или другими документами, подтверждающими факт использования приложения и предоставления услуги.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1919 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Применяемые статьи законодательства Российской Федерации:
- Гражданский кодекс РФ: статьи 15, 1096;
- Закон о защите прав потребителей: статьи 18, 20, 27, 29;
- Закон об электросвязи: статьи 10, 54.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Эта услуга необходима в следующих случаях:

  • сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
  • руководство демонстрирует дискриминацию;
  • было выполнено незаконное увольнение и т.п.

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы