Истек срок действия подарочного сертификата в спа салоне – как быть?

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в случае истечения срока действия подарочного сертификата, клиент не имеет права на получение услуги или товара, указанных в сертификате. Однако, в некоторых случаях, с применением правил добросовестности и с учетом доверительных отношений между клиентом и салоном, возможно рассмотрение возможности продления срока действия сертификата или предложение клиенту альтернативных услуг или товаров в равной стоимости. Конечное решение принимается салоном на свое усмотрение.

Для решения данного вопроса могут потребоваться: подарочный сертификат, документы, подтверждающие его выдачу (например, кассовый чек или накладная), а также записи о посещении спа салона клиентом.

В данном случае, применение конкретных статей закона не требуется, поскольку в нашем законодательстве нет специального регулирования подарочных сертификатов и их сроков давности. Однако, при разрешении споров и претензий, возникших из-за истечения срока действия подарочного сертификата, могут быть применимы некоторые нормы гражданского и потребительского законодательства о защите прав потребителей и выполнении обязательств в добросовестности.