Использование робота для звонков: клиент не может полностью погасить долг, МФО не принимает частичную оплату

Здравствуйте! Сотрудники МФО не имеют права звонить на все номера телефонов, указанные в анкете заемщика, без получения его согласия на это. Для разрешения данной ситуации, рекомендуется обратиться к представителям МФО и запросить информацию о возможных вариантах рассрочки или урегулирования задолженности, исходя из Ваших возможностей. В случае, если эти меры не помогут, можно обратиться в правоохранительные органы и оспорить действия МФО в судебном порядке.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор займа или кредита, заключенный между вашей знакомой и МФО;
2. Анкета, заполненная вашей знакомой и переданная МФО;
3. Любая переписка (письма, электронные письма, сообщения) между вашей знакомой и МФО, связанная с вопросом о погашении долга;
4. Копии всех требований о погашении долга, выставленных вашей знакомой МФО;
5. Листы с информацией о звонках, полученных вашей знакомой от МФО, если такие листы были ведены.

Для защиты прав вашей знакомой имеет смысл обратиться к юристам для оценки ситуации и выработки действенной стратегии взаимодействия с МФО.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации: - Статья 152.1 Гражданского кодекса РФ "Об ответственности за нарушение прав потребителей" - Статья 14.18 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей организациями" - Федеральный закон от 13 марта 2006 г. № 38-ФЗ "О рекламе" (статьи 23, 24) об ограничениях на рекламные звонки.