Спорный случай: Яндекс Такси требует полную оплату, несмотря на частичную оплату баллами и отсутствие лимитов на карту Сбербанка

Добрый вечер. Согласно статье 779 Гражданского кодекса РФ, если стоимость услуги не установлена договором и не может быть определена исходя из обычаев делового оборота, то она определяется согласно ценам, установленным на день оказания услуги. В данном случае, если цена 253 рубля была установлена на момент оказания услуги, то агрегатор Яндекс.Такси имеет право требовать оплаты в указанном размере. Однако, если условия оплаты были согласованы между сторонами и были указаны в приложении к аккаунту, то Яндекс.Такси не может изменить стоимость услуг после оказания. Также, если у вашей карты не было установлено лимитов на оплату, то нельзя говорить об превышении лимитов. Рекомендую обратиться в службу поддержки Яндекс.Такси с требованием оплатить услугу в соответствии с предварительно оговоренными условиями и оспорить предъявляемые требования, если они не соответствуют договоренным условиям.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1. Копия договора между заказчиком и агрегатором Яндекс Такси, которым были установлены условия о списании баллов и оплате картой;

2. Копия квитанции об оплате поездки;

3. Копия письменной корреспонденции между заказчиком и агрегатором Яндекс Такси, связанной с данной поездкой.

На основании представленных документов судебные органы будут определять правомерность требований агрегатора о полной оплате поездки. Если агрегатор не может доказать превышение лимита на банковской карте, то принудительное взыскание полной суммы может быть незаконным. Кроме того, если условия договора были жестко установлены, то изменение стоимости услуги после ее оказания может быть незаконным. Однако, необходимо более подробно изучить документы и обстоятельства дела для дачи окончательного заключения.

По данному вопросу применимы следующие статьи закона: - статья 438 Гражданского кодекса Российской Федерации "Организация перевозок пассажиров"; - статья 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"; - статья 810 Гражданского кодекса Российской Федерации "Оплата работ и услуг".