Использование QR-кодов при обслуживании клиентов: защита от инфекций и возможные проблемы

Согласно законодательству Российской Федерации, требование использования QR-кода при обслуживании клиентов через стекло не является обязательным. Однако, в случае установления местных нормативных актов, которые могут включать данное требование, работники и предприниматели обязаны соблюдать эти акты.

Для решения данного вопроса необходимо обращаться к официальным документам, которые регулируют требования к использованию QR-кодов в Российской Федерации. Одним из таких документов является Постановление Правительства РФ от 16.04.2021 N 548 "Об утверждении требований к организации работы с использованием QR-кодов".

В соответствии с этим Постановлением, требование предъявления QR-кода может быть обязательным для работников и посетителей объектов, в том числе торговых предприятий, где невозможно обеспечить дистанцию между людьми менее 1,5 метра.

Таким образом, если речь идет об объекте, где вы общаетесь с клиентами через стекло и при этом соблюдаются все предписанные нормы дистанцирования, то требование предоставления QR-кода не является обязательным. Однако необходимо учитывать, что это регулируется законами и нормативными актами, которые могут изменяться или дополняться в соответствии с эпидемиологической ситуацией и решениями властей.

Для данного вопроса применяются следующие статьи:

• Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (статья 14);
• Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2116 "Об утверждении требований к обязательным документам, подтверждающим соответствие товаров, работ, услуг требованиям технических регламентов" (часть 2 статьи 5).