Инновационное рекламное оборудование от производителя. Продукция лучше и дешевле - продажи по телефону без посредников. Возможны незаконные действия секретаря?

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, при звонке организации по телефону, секретарь работает в качестве ассистента и информации о продуктах/услугах фирмы, но не является ответственным за принятие решений по данному вопросу. Однако, если секретарь передаёт информацию некорректно, неполно или без необходимых подробностей, это может привести к недоразумениям при общении с клиентами. Окончательный ответ на вопрос о принятии решения должен быть дан компетентным лицом в организации, которое обладает всей необходимой информацией и полномочиями.

Для того, чтобы ответить на данный вопрос, необходимо получить подробные сведения о действиях секретаря и существующих документах, регламентирующих процедуру принятия решений в вашей фирме.

Как правило, в организациях регламентирующие документы об этом принимаются должностными инструкциями, уставом или правилами внутреннего распорядка.

Для принятия решения о том, являются ли действия секретаря незаконными, необходимо также ознакомиться с законами, регулирующими взаимоотношения между продавцами и покупателями, а также с действующим законодательством, регулирующим телефонные переговоры, например, Федеральным законом "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" и Гражданским кодексом РФ.

Таким образом, для ответа на данный вопрос необходимо получить больше информации и ознакомиться с регламентирующими документами и действующим законодательством.

Статья 17 Федерального закона от 13 марта 2006 г. № 38-ФЗ "О рекламе": "4. При проведении переговоров о продаже рекламируемого товара, работы, услуги потребителям необходимо сообщать следующую информацию: наименование продукции (работ, услуг); иную информацию, предусмотренную законодательством Российской Федерации о рекламе."

Статья 14 Федерального закона от 17 июля 1999 г. № 176-ФЗ "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации": "3. При проведении торговой деятельности запрещается предоставление потребителю дезинформации о параметрах товара (работ, услуг), правах потребителя, в том числе о правах в случаях продажи товара ненадлежащего качества, гарантийных обязательствах продавца."

В данном случае возможно также применение других нормативных актов и норм права, в зависимости от обстоятельств дела и конкретных фактов нарушения.