Incident with a Defective Sofa and Rejected Armchair: Buyer Seeks Return

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества на аналогичный, если указанный товар не удовлетворяет его надлежащим качеством по какой-либо причине. При этом, продавец обязан заменить такой товар за свой счет в течение разумного срока.

В данном случае, поскольку завод признал брак дивана и забрал его, вы можете требовать замены кресла на аналогичный товар надлежащего качества. Вы можете ссылаться на свои права, приведенные в Законе "О защите прав потребителей", и требовать от дилера замены кресла. Если продавец будет отказываться заменять кресло, вы можете обращаться в суд с требованием о замене кресла на аналогичный товар надлежащего качества и возмещении понесенных вами расходов на юридические услуги.

Для решения данного вопроса Вам понадобится следующая документация:

1) Документы, подтверждающие покупку дивана и кресла, такие как кассовый чек или договор купли-продажи;

2) Документы, подтверждающие факт выявления брака на диване, такие как акт обследования и заключение эксперта;

3) Документы, подтверждающие факт наличия дефекта на кресле;

4) Документы, в которых указана гарантийная дата на кресло, а также условия гарантии.

На основании предоставленных документов магазин может принять решение по данному вопросу. Однако, в случае отказа магазина от принятия решения в Вашу пользу, Вам может понадобиться обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

Ниже приведены статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

• Статья 474 ГК РФ "Обязательства продавца при продаже товара ненадлежащего качества"
• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при обнаружении товара ненадлежащего качества"
• Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" "Сроки и порядок предъявления требований при обнаружении недостатков товара"

В зависимости от конкретной ситуации могут быть применимы и другие статьи законодательства РФ.

Статьи 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".